Техническая поддержка сайта
Следим за работой сайта, исправляем ошибки
и помогаем развивать проект.
- Контроль
работоспособности - Понятный
список задач - Отчётность
по работе
Когда сайту нужна поддержка
Техническая поддержка помогает избежать простоев, вовремя решать проблемы и развивать сайт.
-
Ошибки и сбои
Появляются ошибки, сайт работает нестабильно или недоступен.
-
Устаревшие компоненты
Требуется обновление CMS, плагинов и серверного программного обеспечения.
-
Регулярные изменения
Нужно добавлять и изменять контент, акции, страницы, баннеры и другие материалы.
-
Развитие функционала
Требуются новые разделы, интеграции и доработки для роста бизнеса.
Что входит в техническую поддержку
Комплексный подход к сопровождению сайта с контролем работы и развитием проекта.
- Мониторинг сайтаСледим за доступностью и корректной работой всех ключевых функций.
- Резервное копированиеРегулярно создаём резервные копии сайта и базы данных.
- Обновление CMSУстанавливаем обновления системы, плагинов и модулей.
- Исправление ошибокНаходим и устраняем технические ошибки, восстанавливаем работоспособность.
- Проверка формПроверяем работу форм заявок, корзины и других элементов.
- Работа с контентомДобавляем и редактируем тексты, изображения, баннеры и другие материалы.
- ДоработкиРеализуем необходимые функции и небольшие улучшения на сайте.
- Контроль интеграцийПроверяем работу внешних сервисов оплаты, доставки, CRM и других.
Берём в работу действующие сайты
Подключаемся к сайтам, сделанным другими командами: сначала разбираемся в проекте, затем берём его на сопровождение.
- Проводим технический аудитОцениваем текущее состояние сайта, выявляем ошибки и риски.
- Разбираем структуру и зависимостиРазбираемся в коде, плагинах и интеграциях для дальнейшей работы.
- Получаем необходимые доступыНастраиваем доступ к сайту, хостингу, CMS и сервисам.
- Составляем план работФормируем список задач с приоритетами и согласованным объёмом.
Работаем с популярными CMS
Поддерживаем сайты на разных платформах.
- WordPress
- 1С-Битрикс
- MODX
- OpenCart
- Другие CMS по запросу
Форматы сотрудничества
Выберите подходящий формат или обсудите индивидуальные условия.
-
Разовая задача
Оперативное решение технических задач на вашем сайте.
- Исправление ошибок
- Небольшие доработки
- Настройка интеграций
- Консультации специалистов
Стоимость:Индивидуальный расчёт -
Популярный формат
Регулярная поддержка
Комплексное сопровождение сайта на постоянной основе.
- Контроль работоспособности
- Обновление и резервные копии
- Работа с контентом
- Исправление ошибок
- Небольшие доработки
Стоимость:Индивидуальный расчёт -
Поддержка и развитие
Техническая поддержка с фокусом на развитие и улучшение сайта.
- Все возможности поддержки
- Реализация нового функционала
- Интеграция и автоматизация
- Консультации по развитию
- Индивидуальный план работ
Стоимость:Индивидуальный расчёт
Сформируем объём работ, оптимальный по нагрузке, в зависимости от задач и особенностей вашего проекта.
Как обрабатываем задачи
Каждая задача проходит несколько этапов — вы всегда знаете, на каком этапе находится работа.
- 01ЗаявкаВы описываете задачу удобным способом
- 02ОценкаМы анализируем задачу и предлагаем решение
- 03СогласованиеОбсуждаем детали и сроки выполнения
- 04ВыполнениеРеализуем задачу и держим в курсе
- 05ПроверкаВы проверяете результат, мы закрываем задачу
Есть проблема?
Есть проблема с сайтом?
Опишите, что происходит — мы разберемся и предложим решение.
Вы видите результат каждой работы
Фиксируем задачи, статусы и результат — всё прозрачно и в одном месте.
- Проводим оценку задачВы всегда знаете, что и зачем делаем.
- История измененийФиксируем все выполненные работы.
- Отчёт о выполненииПредоставляем краткий отчёт по каждой задаче.
Примеры задач по поддержке
Типовые задачи, с которыми к нам обращаются.
- Исправление формы заявки Форма не отправляла данные. Мы нашли причину, устранили ошибку и проверили корректность работы.
- Обновление компонентов Устаревшие версии CMS и плагинов. Обновили систему и расширения, проверили работу сайта.
- Настройка резервных копий Настроили автоматическое создание резервных копий сайта и базы данных на внешний сервер.
Техническая поддержка сайта для бизнеса
Стабильная работа сайта напрямую влияет на развитие бизнеса: заявки, продажи и доверие клиентов. Техническая поддержка позволяет своевременно выявлять и устранять ошибки, обновлять компоненты и адаптировать сайт под новые задачи. Это не разовая услуга, а постоянный процесс, который обеспечивает надёжную работу вашего интернет-ресурса.
Мы берём на себя все технические вопросы, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса. Наши специалисты следят за работой сайта, вносят необходимые обновления, помогают с контентом и реализуют доработки.
Зачем нужна регулярная поддержка
Любой сайт со временем требует внимания: выходят обновления CMS и плагинов, меняются требования безопасности, появляются новые задачи бизнеса. Без регулярной поддержки накапливаются ошибки и уязвимости, а сайт начинает работать медленнее и теряет заявки.
Что влияет на состав и стоимость работ
Объём поддержки зависит от сложности сайта, используемой CMS, количества интеграций и частоты изменений. Мы проводим аудит, оцениваем текущее состояние и предлагаем формат работы, который соответствует вашим задачам и бюджету.
Как организовать сопровождение сайта
Работа строится по понятному процессу: вы оставляете заявку, мы оцениваем задачу, согласовываем сроки и выполняем работы. Все изменения фиксируются, а по итогам вы получаете отчёт. Такой подход делает поддержку прозрачной и предсказуемой.
Кто работает над вашим сайтом
Над каждым проектом работает команда специалистов с опытом в веб-разработке.
Обсудим задачу
Начнем с вашего проекта, а не с готового пакета услуг
Расскажите, что уже есть: сайт, реклама, поисковое продвижение, аналитика или только идея. Мы разберем исходную точку и предложим последовательность следующих действий.
География и контакты
Связаться с SERP Expert в Москве
На сайте используются региональные версии, поэтому контакты и адрес подставляются для выбранного города. По проекту можно связаться по телефону, электронной почте или через форму.